Mehr Umsatz durch höhere Motivation der Verkäufer
Erste Voraussetzung für einen guten Verkauf ist selbstverständlich die ideale Ware oder Dienstleistung, bei der es sicher ist, dass diese von den potentiellen Käufern gewünscht und gesucht wird. Wenn der Umsatz eines Unternehmens aber dennoch nicht den erwarteten Vorstellungen entspricht, könnte das unter Umständen daran liegen, dass die Mitarbeiter im Verkaufsbereich besser motiviert sein sollten. Laut dem Unternehmensberater Fritz Spohn kann es gelingen, durch gezielte Verkäuferschulungen dies zu ändern.
Verkäuferschulungen bieten die richtige Hilfestellung
Oft sind es nur Kleinigkeiten wie ganz bestimmte Verhaltensweisen, die einen schlechten oder guten Verkäufer ausmachen. Das äußere Erscheinungsbild ist hierbei ebenso wichtig, wie das allgemeine Auftreten. Wer von seiner angebotenen Ware oder Dienstleistung von ganzem Herzen überzeugt ist, wird diese auch mit Begeisterung anbieten können. Auf potentielle Käufer mit einem freundlichen Lächeln zu zugehen, ihre Fragen so gut wie möglich zu beantworten und konkrete Aussagen zu treffen; dies sind Eigenschaften, die erlernt werden können. Bestimmte Trainingsweisen führen dazu, dass dies in den meisten Fällen sehr gut gelingt. Unternehmen, wie unter anderem auch die Fritz Spohn Motivation, können aus einem durchschnittlichen Verkäufer eine wertvolle Fachkraft werden.
Wie funktioniert das im Detail?
Der Coach von der Unternehmensberatung Fritz Spohn erklärt, dass sich ein Trainer darauf spezialisieren kann, die verborgenen Talente eines perfekt auftretenden Verkäufers geschult ans Tageslicht zu fördern. Oft erkennt der Mitarbeiter die Mängel seines persönlichen Verhaltens anderen Menschen gegenüber erst mit Hilfe eines anleitenden Erfahrungsaustauschs. In durchdachten Seminaren werden Rollenspiele und Videoaufzeichnungen dazu führen, sich selbst zu erkennen und zu lernen, dem Kunden offen gegenüber zu treten und dabei die notwendige Kompetenz und Ehrlichkeit auszustrahlen. Hierbei kommt es auf eine glaubwürdige Wortgewandtheit genauso an wie auf das eingehende Zuhören, um die Wünsche des Käufers auch genau verstehen zu können. Ein solches Seminar ist idealerweise so aufgebaut, dass sich die Teilnehmer mit Vergnügen an ihre Aufgabe wagen, ein guter oder sogar der beste Verkäufer zu werden.
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